常见问题

曾钰
2017-01-01
来源:山水道斋

—— 常见问题 ——


    温馨提示:为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。相关链接为蓝色粗体字,点击即可链接,无需联系客服。如果仍无法解决。请您在官网首页、手机当前页面底部联系在线客服,或拨打山水道斋客服电话。感谢您的理解!


01、提问:山水道斋不经营的书画作品有哪些?

    回复:我们不经营行画类、甜俗类、庸俗类、恶俗类、随意类、不伦不类、工厂类、假书画、伪书画、仿品、劣质作品等。


02、提问:山水道斋官网所售字画都是真迹吗?是否为印刷品?

    回复:我们郑重承诺:官网所展出的每一件作品都会进行严格的鉴定、审核。因此,保证是真迹、而且不是印刷品(工厂类)。


03、提问:作品的来源是什么?

    回复:作品的来源有三种:

        1)签约的书画家本人。

        2)由非签约的书画家提供作品,委托山水道斋进行代理销售。

        3)由收藏家、买家等提供作品,委托山水道斋进行代理销售。


04、提问:什么是签约的书画家?

    回复:书画家通过了解我们、观察我们、肯定我们的企业文化、运营模式之后,与我们进行深度合作。我们将会为签约的书画家们进行一些列的包装、宣传、推广等一系列线下、线上操作。


05、提问:签约的书画家具有什么优势?

    回复:通过在山水道斋所签订《书画家加盟合同》的书画家们,因为有着协议上约束,因此对书画家们是一种安全保障。通过进行交流、创作、教学、会谈、笔会、公益、展览及拍卖等艺术交流活动,不断提升书画家各项知名度。


06、提问:要具备什么能力才能进行签约?

    回复:山水道斋所要求具备以下几点:

        1)不论作者无知名度、无业界职务、无影响力,但满足以下2、3、4、5、6点的。

        2)作者作品质量符合要求、有一定功力的。

        3)作者作品质量具有潜在升值空间的。

        4)作者作品质量具有收藏性的。

        5)作者人品良好、信誉良好的。

        6)作者有一定的思想修养、文化素质、思维能力、艺术观念、艺术才能、艺术技巧。

        7)作者业界有一定知名度、业界职务、影响力,且满足以上2、3、4、5、6点的。

        特别提醒:不论知名度、业界职务、影响力等有多高,但凡作品不行的,一律不予认同!


07、提问:如何判断书画家作品的真伪?

    回复:书画作品识真要点如下:

        1)从用笔用墨上识真。

        2)从题词落款上识真。

        3)从绘画结构上识真。

        4)从作品用纸的年代上识真。

        5)从作品印章印泥识真。


08、提问:什么是作品代理?

    回复:由非签约在山水道斋的书画家,或者是收藏家向山水道斋提供作品的高清图片、作品内容资料,并在山水道斋官网线上进行宣传、展示。


09、提问:签约与代理的区别是什么?

    回复:签约与代理都有着不同合同上的规范,都是为了保证作画家本人、书画作品。其区别简介如下:

        1)签约有着《书画家加盟合同》的规范一套完整的宣传、推广的线下、线上影响策略,主要集中于线下执行。线下执行的优势在于我们所驻点的地方占全国80%大中小城市、县级、乡镇等(详细点击参考:经纪驻点),执行的方案如:国内外交流、创作、教学、会谈、笔会、公益、展览及拍卖等艺术交流活动,其所有支出费用由山水道斋承付。

        2)代理有着《作品代理合同》的规范,对所提交的作品仅在线上进行宣传,展示。当代理的作品具有非常高的艺术价值时,山水道斋的所有经纪人同样会以签约书画家的营销模式进行。


10、提问:购买的作品是否都是已装裱的?

    回复:我们所提供的书画作品基本是不装裱的,装裱后的书画有可能会对买家带来观赏不便、运输不便等情况,为方便买家需求,我们建议由买家自行装裱。


11、提问:购买的作品是否可以负责装裱?

    回复:可以。但根据装裱的形式不同,装裱时间也会不同。


12、提问:装裱后各尺寸规格是多少?需要多长时间?

书画常见尺寸及装裱对照表.jpg

    回复:非裱框的,一般需2-3天左右;裱框的,一般需3-7天左右。


13、提问:怎么知道作品的详细信息?

    回复:每一幅作品我们都会标注有准确的参数。如作品编号、名称、作者、画种、类型、材质、装裱、价格、说明、状态、用途、适用空间、服务保障等详细信息参数(作品编号:作品唯一不会重复的数据,快速识别对应其作品)。


14、提问:我想看大图,怎么看呢?

    回复:查看大图只要点击任何参数左边所示的图片即可调出作品原图。


15、提问:如何在山水道斋官网购买作品?

    回复:可以直接联系官网在线客服,或在官网“联系我们”栏的下拉菜单中找到“售前售后”、“支付方式”、“退换政策”等中有详细介绍。


16、提问:如果官网的作品已销售了,但是我很喜欢,请问可以再画吗?

    回复:山水道斋官网上的已销作品,会根据原作家是否愿意再创作同一幅。作品的唯一性当然很好,但通常情况下,原作家是会愿意的,但所创作出来的作品与原先之作有些差别,但不会比原先的作品差,只会更好。如果你要指定的别的作家去创作另外作家的作品,则不一定会更好。


17、提问:下单后,多久可以收到作品呢?

    回复:我们的配送有二种:

        1)由驻点经纪人派送作品(默认)。

        2)通过快递进行寄送,详细参考“联系我们 → 售前售后”内容。


18、提问:为什么配送上默认是经纪人派送?

    回复:这问题主要考虑有以下几点:

        1)考虑到第三方再运输的途中可能会出现的情况,如遗失、破损、受潮、挤压等情况对作品造成损坏或无法修复。这样会对山水道斋、买家、快递公司这三家造成不必要的纠纷。

        2)在配送时间上,我们有比快递公司更快的派件网络,即我们的销售网络(经纪驻点)。我们驻点在全国80%的各个城市进行宣传、推广、销售等艺术文化工作。

        3)由于是经纪人派件,对作品的安全上达到极致的级别,同样就会绝大降低任何风险、退换政策。

        4)偏远地方或未开通的市、县、镇、乡、屯等地,山水道斋会根据实际情况选择或更改配送方式。


19、提问:选择快递公司,运费是多少?

    回复:山水道斋郑重承诺:任何在山水道斋线下、线上所购买的作品、商品等,或由是山水道斋馈赠的作品,商品等一些列产生的运费、包装费、保管费、服务费全由山水道斋承担。


20、提问:如何查询订单?

    回复:注册山水道斋会员,登录或点击会员中心,在交易记录下面点击我的订单即可查询到您的订单状态,非注册用户,请联系在线客服进行查询。


21、提问:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

    回复:可以!请参考“联系我们 → 意见建议”,将您宝贵的意见、建议、投诉等相关问题点击里面的连接提交我们,也可以通过发送邮箱或直接在线连接客服或致电客服。我们会及时做相应处理,争取给您满意的答复。

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